Chính sách & quy định

Dưới đây là bản chính sách quyền riêng tư dành cho trang web giuonggiare.com, bạn có thể điều chỉnh lại theo thực tế hoạt động và pháp lý của bạn nếu cần:

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Áp dụng cho website: giuonggiare.com

1. Mục đích của chính sách

Chính sách này nhằm giải thích cách giuonggiare.com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2. Thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán…
Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập website, sản phẩm đã xem, đã đặt hàng, tương tác quảng cáo…
Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, cookie…

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Gửi email hoặc tin nhắn quảng bá nếu được sự đồng ý.
Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ.
Ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

Có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Phục vụ cho việc vận chuyển hoặc thanh toán (như chia sẻ với đơn vị giao hàng, cổng thanh toán).
Yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân bằng cách:

Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ trên hệ thống có bảo vệ tường lửa và quyền truy cập hạn chế.
Kiểm tra định kỳ và cập nhật hệ thống để phòng tránh rủi ro.

Tuy nhiên, không có phương pháp nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên internet, bạn vui lòng tự bảo vệ tài khoản của mình bằng cách không chia sẻ mật khẩu cho người khác.

6. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu ngừng nhận các email quảng cáo từ chúng tôi.
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin của bạn.

Liên hệ qua email: hotro@giuonggiare.com để thực hiện quyền của mình.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ phiên đăng nhập.
Gợi ý sản phẩm phù hợp với bạn.
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua email (nếu có).

9. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

Email: hotro@giuonggiare.com

Chính sách bảo hành – bảo trì

Giuonggiare.com xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm nội thất của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Giuonggiare.com có 2 hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua sản phẩm nội thất tại Giuonggiare.com trong thời gian đi bảo hành như sau:

Giuonggiare.com cung cấp cho khách hàng một sản phẩm tương tự đã qua sử dụng để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết sản phẩm được cung cấp sẽ ngẫu nhiên tùy vào số lượng có sẵn, sản phẩm tạm đáp ứng đủ công năng sử dụng cơ bản.

Bảo hành có cam kết trong 12 tháng Nếu sản phẩm gửi đi bảo hành quá 25 ngày nhà máy vẫn chưa trả cho khách hàng, hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay lập tức hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 60%

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho sản phẩm còn trong điều kiện bảo hành

A. Điều kiện được chấp nhận bảo hành

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất bao gồm :

Gỗ bị cong vênh, nứt nẻ, gãy tại mối nối, gỗ bị mọt trong điều kiện sử dụng bình thường
Bong tróc sơn hoặc lớp phủ PU tự nhiên được xác định là không phải do lỗi người sử dụng.
Phụ kiện bị lỗi như bản lề, tay nâng, ray trượt.

B. Trường hợp không được chấp nhận bảo hành

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:

Nứt nẻ, nứt nẻ, ẩm mốc do điều kiện môi trường không phù hợp như: ngâm nước, giột nước, nắng gắt chiếu thẳng vào sản phẩm
Rách da ( vải), trầy xước dơ bẩn do người dùng
Mối ăn: Khu vực đặt sản phẩm có mối sinh sống hiện hữu
Do người sử dụng: sản phẩm bị gãy, bể, trầy xước do vô tình hoặc cố tình tác động vật lý, hóa học.
Do thiên tai hỏa hoạn

C. Quy trình bảo hành

Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu:

Ngay sau khi quý khách cung cấp đủ thông tin gồm Mã đơn hàng, số điện thoại đăt hàng, báo lỗi sản phẩm bao hồm hình ảnh, video nếu có thông qua cổng Bảo hành, bộ phận CSKH sẽ xác minh thông tin bảo hành.

Bước 2. Chấp nhận bảo hành.

Ngay sau khi xác định sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, nhân viên Bảo Hành của Giuonggiare.com sẽ liên lạc với quý khách tiến hành thẩm định lỗi, nếu sản phẩm nằm trong các điều kiện bảo hành được chấp thuận. Sản phẩm của quý khách sẽ được sửa chữa tận nơi, hoặc quý khách gửi về nhà máy để bảo hành trong trường hợp không thể khắc phục tại chỗ ( chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả)

Bước 3. Thời gian trả sản phẩm bảo hành
Nếu sản phẩm gửi đi bảo hành quá 25 ngày nhà máy vẫn chưa trả cho khách hàng, hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay lập tức hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 80%
Lưu ý: Chỉ áp dụng cho sản phẩm phải còn trong điều kiện bảo hành ít nhất 9 tháng.

D. CHI PHÍ BẢO HÀNH

Mọi chi phí sửa chữa thay thế linh kiện sản phẩm còn trong điều kiện bảo hành đều được miễn phí
Chi phí vận chuyển sản phẩm từ khách hàng đến nơi sản xuất do quý khách hàng thanh toán (Chúng tôi không hỗ trợ mang sản phẩm đến nơi sửa chữa)
Chi phí vận chuyển sản phẩm đã sửa chữa đến khách hàng được Chúng tôi hỗ trợ 50% ( ví dụ phí vận chuyển từ nhà máy đến khách hàng là 1.000.000 đ thì khách chỉ cần thanh toán 500.000 đ)
Trường hợp khách hàng tự sửa chữa nếu do điều kiện bất lợi về vận chuyển, sẽ được Umar.vn xem xét thực tế và hỗ trợ tiền mặt 10% giá trị sản phẩm và không vượt quá 500.000 đ

Chú ý: Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bất kỳ khi nào mà không cần thông báo trước, mọi phán quyết cuối cùng thuộc về Chúng tôi